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Tudo o que você precisa saber sobre atestado na telemedicina
5 de julho de 2022

Tudo o que você precisa saber sobre atestado na telemedicina

A prática prevê segurança de dados e já vem dominando as clínicas e consultórios no Brasil.

A telemedicina trouxe grandes mudanças no quesito relação médico e paciente. O atestado na telemedicina é uma prática ainda pouco disseminada, mas já muito pedida por pacientes, afinal, eles também querem que consultórios e clínicas tenham maior praticidade na emissão e envio de documentos particulares.


Na telemedicina o atestado pode ser prescrito pelo médico durante uma teleconsulta ou em uma consulta presencial. O que importa aqui é o envio do documento de forma digital.  Funciona assim: o profissional envia o documento por meios eletrônicos e o paciente pode encaminhar para o seu trabalho, escola ou qualquer outro lugar da mesma forma: remotamente. 


Mas os atestados podem ser aceitos em qualquer equipamento? A resposta é sim! Os atestados ou as receitas poderão ser aceitas em meio digital como smartphones, tablets, e-mail, plataformas de consulta virtual, WhatsApp, entre outros locais digitais, basta escolher e enviar. 


Mas atenção! Existem alguns requisitos que precisam ser cumpridos para que o documento tenha validade, afinal, a preocupação fundamental é com a segurança de dados. Entre as normas que ele precisa cumprir estão:

  • Conter assinatura eletrônica do médico responsável;
  • Conter todos os dados referentes à assinatura médica;
  • Conter informações normativas como: CRM, endereço e informações relevantes;
  • Ser gerado através de um software de confiança;


Basicamente, esses requisitos dizem respeito à segurança de dados. Ou seja, é necessário que o médico e o seu software tenham disponibilidade de acesso a assinatura eletrônica e o totem de segurança, além dos dados médicos atualizados. 


Você sabe como usar a assinatura eletrônica?


A assinatura eletrônica é criada e certificada através da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil modelo A3), pode ser através de dois métodos: cartão ou token. Através da assinatura eletrônica o médico terá permissão para garantir a segurança e a autenticidade dos registros digitais. 


Essa “chave pública” contém todos os dados que legitimam que o médico é um profissional apto a exercer sua função e, ainda, capaz de emitir documentos oficiais, como os atestados e receitas. Além de permitir a integridade das informações de qualquer instituição ou local do país.


Quais os maiores benefícios do atestado na telemedicina?

  • Praticidade em ter seu documento digitalizado e disponível a qualquer momento;
  • Maior proteção proporcionada ao profissional de saúde e ao paciente;
  • Segurança e tecnologia de criptografia de dados;
  • Atendimento personalizado e ágil;
  • Minimização de custos;
  • Diminuição da burocracia.


Para entender um pouco mais sobre a assinatura digital acesse o nosso conteúdo completo:
https://www.apphealth.com.br/assinatura-digital-para-medicos-o-que-e-e-como-funciona


E você sabia que o App Health te dá essa opção? 

Com segurança criptografada, respeitando os dados do médico/paciente e estando aliado a certificação digital, o App Health te auxilia na formulação de atestados e outros documentos, como por exemplo, o atestado digital.


Na App Health, você não precisa se preocupar com burocracias, basta configurar a sua conta e assinatura digital, gerar os documentos e enviar ao paciente em qualquer plataforma que ele queira.


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Com a popularização da telemedicina, muitas práticas clínicas foram adaptadas para o ambiente digital, incluindo a emissão de atestados médicos. Hoje, o atestado na telemedicina é uma solução prática para médicos e pacientes, oferecendo agilidade e segurança na emissão e envio de documentos médicos. Essa modalidade permite que o paciente obtenha o atestado sem precisar se deslocar até a clínica, bastando uma consulta online.

Como Funciona a Emissão de Atestado na Telemedicina?

O atestado médico pode ser emitido tanto durante uma teleconsulta quanto em uma consulta presencial. A principal diferença está na maneira como o documento é entregue ao paciente. Na telemedicina, o atestado é digitalizado e enviado por meios eletrônicos, como e-mail, WhatsApp ou plataformas de teleconsulta, facilitando o acesso do paciente e permitindo que ele compartilhe o documento com empregadores ou instituições diretamente.

Requisitos para Validade do Atestado na Telemedicina

Para garantir a autenticidade e validade do atestado na telemedicina, é essencial que o documento siga normas específicas de segurança de dados. Aqui estão os principais requisitos:

  • Assinatura Eletrônica: O atestado deve conter uma assinatura digital ou eletrônica do médico, validada pelo ICP-Brasil.
  • Dados do Médico: Informações completas, como CRM, nome, endereço e outros dados que comprovem a autenticidade do médico.
  • Plataforma Segura: O atestado deve ser emitido por meio de um software confiável e certificado, garantindo a segurança dos dados dos pacientes e do profissional.


Assinatura Eletrônica: Um Elemento Essencial

A assinatura eletrônica é fundamental para validar um atestado digital na telemedicina. No Brasil, o uso de certificação digital com ICP-Brasil (modelo A3) é o padrão, podendo ser feita por meio de token ou cartão. Esse método garante que o documento é oficial e que o médico possui credenciais válidas. Além disso, protege as informações pessoais e médicas do paciente, cumprindo com as regulamentações de segurança.


Benefícios do Atestado na Telemedicina para Clínicas e Pacientes

A prática de emitir atestados pela telemedicina traz diversas vantagens:

  • Praticidade e Acessibilidade: O paciente tem o documento digitalizado e pode acessá-lo a qualquer momento, diretamente de seu dispositivo eletrônico.
  • Proteção e Segurança: Criptografia de dados e assinatura digital garantem que o documento seja seguro e válido.
  • Redução de Custos: Menos necessidade de papel e deslocamento, otimizando recursos.
  • Agilidade no Atendimento: A telemedicina permite um atendimento rápido, minimizando burocracias e otimizando o tempo para médicos e pacientes.


Como o App Health Facilita a Emissão de Atestados na Telemedicina?

Com o App Health, clínicas e consultórios médicos têm acesso a uma plataforma segura e prática para emitir atestados digitais com assinatura eletrônica integrada. Isso permite que o documento seja gerado e enviado ao paciente rapidamente, diretamente por um sistema criptografado e seguro. O App Health também oferece controle de prontuário eletrônico e gerenciamento de agenda, facilitando a rotina dos profissionais da saúde.


Dúvidas Frequentes Sobre Atestado na Telemedicina

O atestado digital tem a mesma validade que um atestado físico?

Sim, desde que siga os requisitos de assinatura eletrônica e dados médicos completos, o atestado digital é igualmente válido.


Quais dispositivos aceitam o atestado digital?

O paciente pode acessar o atestado digital em qualquer dispositivo eletrônico, incluindo celulares, tablets e computadores, desde que tenha acesso ao meio onde o documento foi enviado, como e-mail ou WhatsApp.


Posso enviar o atestado digital diretamente para meu empregador?

Sim, o paciente pode compartilhar o atestado diretamente com o empregador ou qualquer instituição necessária, bastando encaminhar o documento pelo dispositivo.


A emissão de atestados na telemedicina é segura?

Sim, com o uso de assinatura eletrônica e criptografia de dados, o documento é seguro e confiável.


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A App Health oferece tudo o que sua clínica precisa para implementar a emissão de atestados digitais e documentos médicos. Com nossa tecnologia de ponta, você tem um sistema completo, seguro e que atende a todas as normas regulatórias, como a assinatura eletrônica com ICP-Brasil. Simplifique a gestão e melhore a experiência de seus pacientes com o App Health!

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Escolher um sistema de gestão para clínica não é uma decisão simples. Em muitos casos, o software é contratado às pressas, apenas para “resolver a agenda” ou emitir alguns relatórios. O resultado é previsível: ferramentas que não conversam entre si, retrabalho para o time, dificuldades no financeiro e zero visão estratégica do negócio. Para clínicas e hospitais que querem crescer com previsibilidade, o sistema de gestão precisa ser um aliado direto da operação e da direção. Ele impacta desde o primeiro contato do paciente até o fechamento financeiro e os indicadores que chegam ao gestor. Neste artigo, você vai conhecer 9 critérios essenciais para escolher um sistema de gestão para clínicas com segurança, evitando trocas constantes de software e problemas de implantação. 1. Adequação ao tipo e porte da sua unidade Um consultório pequeno não tem as mesmas necessidades de um hospital ou grande rede. Por isso, o primeiro passo é avaliar se o sistema foi pensado para:  Clínicas e consultórios individuais. Clínicas multidisciplinares. Hospitais e centros médicos de maior porte. Um bom sistema deve se adaptar ao crescimento: começar com poucas unidades e permitir expansão para múltiplas agendas, equipes e setores sem perder performance. 2. Agenda médica flexível e integrada A agenda é o coração da operação. Mais do que apenas marcar horários, o sistema precisa permitir: Agendamento por múltiplos canais (telefone, WhatsApp, site, app). Diferentes tipos de consulta e procedimentos. Regras de encaixe, tempo mínimo e bloqueios de horários. Visualização clara por profissional, sala e unidade. Quando a agenda está integrada ao restante do sistema, você reduz erros, melhora o fluxo de atendimento e abre espaço para automações como confirmação e lembretes. 3. Prontuário eletrônico seguro e completo O prontuário eletrônico é uma das funções mais sensíveis de qualquer sistema médico. Alguns pontos que você deve observar: Estrutura personalizável por especialidade. Histórico completo do paciente em um só lugar. Registro de anexos, exames e imagens. Assinatura digital e registros que ofereçam rastreabilidade. Além disso, o sistema precisa estar alinhado às boas práticas de segurança da informação e à LGPD, garantindo o sigilo das informações clínicas. 4. Módulo financeiro pensado para o dia a dia da clínica Não adianta ter apenas relatórios bonitos se o financeiro não representa a realidade da operação. Um bom sistema de gestão para clínicas deve: Registrar receitas por convênio e particular. Integrar recebimentos, pagamentos e fluxo de caixa. Acompanhar inadimplência de pacientes. Facilitar conciliação entre atendimento, faturamento e recebimento. Quando o financeiro conversa com a agenda e o prontuário, você reduz falhas manuais e passa a enxergar com clareza quais serviços trazem mais resultado. 5. Faturamento com convênios e padronização TISS/TUSS Para clínicas e hospitais que trabalham com convênios, o módulo de faturamento é decisivo. Avalie se o sistema: Gera guias e lotes no padrão TISS/TUSS. Ajuda a reduzir glosas com validações automáticas. Permite acompanhar o status de envio e retorno dos convênios. Quanto mais estruturado for esse processo, menos tempo a equipe gasta corrigindo erros e mais previsível se torna o fluxo de recebimento. 6. Recursos de automação e comunicação com o paciente Hoje, o paciente espera praticidade. O sistema ideal deve oferecer recursos como: Confirmação automática de consultas. Lembretes por WhatsApp, SMS ou e-mail. Envio de orientações pré e pós-consulta. Possibilidade de uso de inteligência artificial para atendimento básico e agendamento. Essas automações liberam o tempo da recepção e aumentam a taxa de comparecimento, o que impacta diretamente a receita. 7. Relatórios e indicadores para gestão Gestão sem dados é chute. Ao escolher um sistema, verifique se ele permite acompanhar indicadores como: Taxa de ocupação da agenda por profissional ou unidade. Faturamento por convênio, procedimento ou especialidade. Tempo médio de espera. Origem dos pacientes e canais que mais convertem. Relatórios claros e dashboards ajudam o gestor a tomar decisões com segurança, planejar expansão e corrigir gargalos. 8. Suporte e treinamento da equipe Mesmo o melhor sistema do mundo não funciona bem se a equipe não sabe usar. Ao avaliar fornecedores, considere: Qualidade do suporte (humanizado, ágil, multicanal). Materiais de treinamento e acompanhamento na implantação. Disponibilidade de ajuda contínua para novas funcionalidades. Um suporte próximo faz muita diferença na adaptação da equipe e na adoção da ferramenta no dia a dia. 9. Segurança, LGPD e infraestrutura tecnológica Por lidar com dados sensíveis, o sistema precisa ser projetado com foco em segurança. Pontos importantes: Armazenamento em nuvem com criptografia. Controle de acesso por perfil e função. Rotinas de backup automático. Recursos que facilitem adequação à LGPD na prática. apphealth.com.br Esses elementos reduzem riscos jurídicos e protegem a relação de confiança com o paciente. Checklist prático para escolher seu sistema de gestão Antes de bater o martelo, responda a estas perguntas: O sistema suporta o porte atual da minha clínica e o crescimento planejado? A agenda é flexível, integrada e amigável para a equipe? O prontuário eletrônico atende às necessidades das minhas especialidades? O módulo financeiro reflete a realidade da operação e do fluxo de caixa? O faturamento com convênios é simples e reduz glosas? Existem automações para lembretes, confirmação e comunicação com o paciente? Consigo acompanhar indicadores de forma clara e em tempo real? O suporte é fácil de acionar e realmente resolve problemas? A solução oferece segurança de dados e recursos para adequação à LGPD? Se a resposta for “não” em vários pontos, vale repensar a escolha. Perguntas frequentes sobre sistemas de gestão para clínicas Qual é o melhor sistema de gestão para clínica? Não existe um único “melhor sistema” para todas as realidades. O ideal é aquele que se adapta ao porte da sua unidade, às especialidades atendidas e ao nível de controle que você deseja ter sobre a operação e o financeiro. Quantos módulos um sistema de gestão precisa ter? O essencial é que ele integre agenda, prontuário, financeiro e faturamento. A partir disso, recursos como automações, relatórios avançados e inteligência artificial aumentam o valor da solução. Trocar de sistema dá muito trabalho? A troca exige planejamento, mas com um fornecedor estruturado é possível migrar dados, treinar a equipe e fazer a transição de forma segura. O importante é não permanecer em uma solução que limita o crescimento da clínica. Um sistema de gestão serve apenas para grandes hospitais? Não. Consultórios individuais, clínicas de médio porte e grandes hospitais todos se beneficiam de um sistema bem implantado. O que muda é o nível de complexidade e a necessidade de customização. Conclusão: transforme o sistema em aliado da gestão Escolher um sistema de gestão para clínicas é, na prática, escolher como será o dia a dia da sua operação nos próximos anos. Um software mal escolhido gera retrabalho, frustra a equipe e impede que o gestor tenha clareza sobre o negócio. Quando você avalia critérios como integração, automação, segurança de dados e qualidade do suporte, aumenta muito as chances de fazer uma escolha segura e duradoura. Se você quer ver na prática como um sistema de gestão pode organizar agenda, reduzir glosas, controlar o financeiro e melhorar a experiência do paciente, vale dar o próximo passo. Quer entender se o App Health é o sistema certo para a sua clínica ou hospital? 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